Impact de l’intelligence artificielle : revue de littérature systématique

Résumé

Résumé

Cet article présente une revue systématique d’'impact de l'Intelligence Artificielle (IA). Nous avons mené une recherche à partir de Scopus et de WoS à travers deux requêtes différentes : "Intelligence artificielle" et "impact", "Intelligence artificielle" et "entreprise". Nous avons trouvé 626 références sur ce sujet. Cette étude a utilisé l'approche Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), une norme reconnue pour l'exécution de revues systématiques avancées de la littérature, pour sélectionner les articles et a entrepris une analyse thématique pour analyser les données. Grâce à NVIVO, nous présentons nos résultats sous forme de grille d'analyse. Avec VoS Viewer, les sous-thèmes techniques les plus importants dans ce domaine sont : l'apprentissage machine, le deep learning, les chatbots. Les domaines d'application comprennent : l'économie, la performance financière, la comptabilité, la psychiatrie et la magistrature. Les résultats de cette RLS montrent que la précision de l’IA, l’expérience interactive et l’observation influencent fortement les valeurs hédoniques et utilitaires perçues par les clients, et l’intégration de l’IA dans les plateformes crée un environnement favorable aux comportements des consommateurs et que les clients attendent une utilité accrue de l’IA en termes de temps d’achat, d’économies et de commodité; par ailleurs, l’étude souligne l’impact de l’IA sur le marché du travail, indiquant que si le secteur manufacturier marocain adopte des technologies avancées, les tâches manuelles et répétitives seront remplacées par des machines, pouvant réduire la demande de main-d’œuvre non qualifiée, ainsi que l’IA améliorera la performance des opérations comptables en automatisant les tâches répétitives et optimisant le temps des professionnels, certaines missions des experts-comptables demeurent inaccessibles à l’IA en raison de compétences humaines telles que la négociation, le sens artistique et la formation des équipes. Les entreprises utilisent moins l’IA et sont moins ouvertes à cette technologie et qui ont moins susceptibles d’intégrer l’IA dans leurs stratégies, cela constituer un désavantage concurrentiel pour elles.

Mots clés : RLS (Revue de la Littérature Systématique), intelligence artificielle (IA), entreprise, numérique, consommateur.

Abstract

This paper presents a SLR of impact of Artificial Intelligence. We conduct a research from Scopus and WoS through 2 different requests: “Artificial intelligence” AND “impact” ,“Artificial intelligence” AND “business” we found 626 References about this topic, this study employed the Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA) approach to recognized standard for executing advanced systematic literature review to select articles and undertook thematic analysis to analyse the data, thanks to NVIVO we present our results in the forme of an analysis grid, with VoS Viewer the most important technical sub-topic in this field are : Machine learing, deep learning, chatbot.. and applications area are: Economic, financial performance, accounting, psyciatru and magistrate. The results of this RLS show that AI accuracy, interactive experience and observation strongly influence customers' perceived hedonic and utilitarian values, and the integration of AI into platforms creates a favorable environment for consumer behaviors and that customers expect increased utility from AI in terms of shopping time, savings and convenience; Furthermore, the study highlights the impact of AI on the labor market, indicating that if the Moroccan manufacturing sector adopts advanced technologies, manual and repetitive tasks will be replaced by machines, which can reduce the demand for unskilled labor, as well as AI will improve the performance of accounting operations by automating repetitive tasks and optimizing the time of professionals, certain missions of accountants remain inaccessible to AI due to human skills such as negotiation, artistry and team building.Companies use AI less and are less open to this technology and are less likely to integrate AI into their strategies, putting them at a competitive disadvantage.

Keywords: SLR, artificial intelligence (IA), business, impact, consumer.