L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE DU MANAGER, LEVIER DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL D'UNE ÉQUIPE Une analyse empirique

Résumé

Résumé

Aujourd'hui, la façon dont les entreprises sont gérées est souvent basée uniquement sur l'autorité ou la compétence technique, mais cela montre ses limites. Ce travail se concentre sur la façon dont l'intelligence émotionnelle du manager affecte la vie quotidienne et le bien-être de son équipe. L'idée principale est qu'un manager qui écoute et comprend ses collaborateurs peut créer un environnement de travail sain, réduire les problèmes de santé et renforcer la motivation de chacun.

Un questionnaire a été envoyé à 250 employés pour mesurer leur niveau de stress, leur satisfaction et la reconnaissance qu'ils ressentent. En plus de cela, 30 entretiens ont été menés avec des managers pour comprendre leur capacité à réfléchir et à gérer les conflits. Les résultats des analyses statistiques et économétriques montrent que les équipes gérées par un manager empathique ont un niveau de stress inférieur de 35 % ; elles sont plus ouvertes aux erreurs, ce qui encourage l'initiative; et les employés sont 40 % plus susceptibles de rester dans l'entreprise s’ils se sentent compris.

Ces résultats montrent que l'intelligence émotionnelle est une compétence essentielle pour les managers et qu'elle a un impact direct sur la performance de l'entreprise à long terme, à condition que les managers apprennent également à établir des limites pour éviter l'épuisement.

Mots clés : Management, Risques psychosociaux, Qualité de vie au travail, Intelligence émotionnelle, Économétrie du travail

Abstract

Nowadays, the way companies are managed is often based on authority or technical expertise, but this shows its limits. This work focuses on how the manager's emotional intelligence affects the daily life and well-being of their team. The main idea is that a manager who listens to and understands their employes can create a healthy work environment, reduce health issues, and boost everyone's motivation.

A questionnaire was sent to 250 employes to measure their stress levels, satisfaction, and the recognition they feel. In addition to that, 30 interviews were conducted with managers to understand their ability to reflect and manage conflicts. The results of the statistical and econometric analyzes show that teams managed by an empathetic manager have a 35% lower stress level; they are more open to mistakes , which encourages initiative ; and employes are 40% more likely to stay with the company if they feel understood.

These results show that emotional intelligence is an essential skill for managers and that it has a direct impact on the company's long-term performance, provided that managers also learn to set boundaries to avoid burnout.

Keywords : Management, Psychosocial risks, Quality of work life, Emotional intelligence, Labour econometrics