Les modèles de l'acceptation des technologies d’information: revue de littérature, de la théorie de l'action raisonnée au modèle UTAUT

Abstract

Résumé

L’acceptation des technologies d’information est, depuis près de quarante ans, l’un des champs les plus étudiés en systèmes d’information. De la théorie de l'action raisonnée (TRA) aux modèles intégrateurs contemporains, une pluralité de cadres théoriques a été mobilisée pour expliquer et prédire les comportements d'adoption et d'usage des technologies. Cet article propose une revue de littérature des principaux modèles d'acceptation, TRA, TAM, TPB, DTPB, MM, MPCU, IDT, SCT, TAM2, TAM3, avant d'examiner en détail la genèse et l'architecture de la théorie unifiée de l'acceptation et de l'usage de la technologie (UTAUT) proposée par Venkatesh et al. (2003), ainsi que son extension au contexte du consommateur (UTAUT2, 2012). Cette revue de littérature justifie le statut particulier de l'UTAUT dans la littérature : une intégration synthétique de huit modèles antérieurs, un pouvoir explicatif nettement supérieur aux modèles précurseurs et une adaptabilité contextuelle qui en font aujourd'hui le cadre le plus mobilisé dans les recherches empiriques sur l'acceptation des systèmes d'information.

Mots clés : acceptation des technologies, systèmes d'information, TAM, UTAUT, revue de littérature.

Abstract

Technology acceptance has been one of the most widely studied fields in information systems for nearly forty years. From the Theory of Reasoned Action (TRA) to contemporary integrative models, a range of theoretical frameworks has been used to explain and predict technology adoption and use behaviors. This article reviews the literature on the main acceptance models (TRA, TAM, TPB, DTPB, MM, MPCU, IDT, SCT, TAM2, TAM3) before examining in detail the origins and architecture of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) proposed by Venkatesh et al. (2003), as well as its extension to the consumer context (UTAUT2, 2012). This literature review accounts for the special status of UTAUT in the literature: a parsimonious integration of eight earlier models, markedly greater explanatory power than its predecessors, and a contextual adaptability that have made it the most widely used framework in empirical research on information systems acceptance

Keywords : technology acceptance, information systems, TAM, UTAUT, literature Review