La justice interactionnelle comme levier du dialogue social dans les entreprises au Sénégal : analyse à partir de trois entreprises sénégalaises

Abstract

Résumé

Ce papier examine le rôle de la justice interactionnelle, entendue comme la qualité du traitement interpersonnel et de l’information reçus des autorités organisationnelles, dans les pratiques de dialogue social de trois entreprises sénégalaises : la Senelec, la Sonacos. SA et la Sen’eau. S’appuyant sur une approche méthodologie mixte, il mobilise 15 entretiens semi-directifs et un questionnaire administré à 138 salariés exploitables représentant l’échantillon de cette étude. Les résultats qualitatifs montrent que la justice interpersonnelle est la dimension la plus fréquemment associée aux pratiques de dialogue (31% à 46% des références), devant la justice informationnelle. Les résultats quantitatifs établissent des corrélations positives et significatives (r compris entre 0,56 et 0,69) entre les quatre pratiques de dialogue (information, concertation, négociation, médiation) et les deux composantes de la justice interactionnelle. L’article discute les implications managériales pour les directions d’entreprise et les limites de l’étude.

Mots clés : justice interactionnelle ; justice interpersonnelle ; justice informationnelle ; dialogue social ; Sénégal.

Abstract

This paper looks at the role of interactional justice, understood as the quality of interpersonal treatment and information received from organizational authorities, in the social dialogue practices of three Senegalese companies: Senelec, Sonacos SA, and Sen’eau. Based on a mixed methodology, it uses 15 semi-structured interviews and a questionnaire given to 138 usable employees. The qualitative results show that interpersonal justice is the dimension most frequently associated with dialogue practices (31% to 46% of references), ahead of informational justice. The quantitative results show positive and significant correlations (r between 0.56 and 0.69) between the four dialogue practices (information, consultation, negotiation, mediation) and the two components of interactional justice. The article discusses the managerial implications for company leadership and the study's limitations.

Keywords : interactional justice; social dialogue ; individual performance; Senegal.