Les mécanismes du stress professionnel dans le secteur hospitalier public: fondements théoriques et perspectives de recherche

Abstract

Résumé

Cet article propose une synthèse théorique des relations qui articulent les facteurs organisationnels, le stress professionnel et l’implication organisationnelle, à partir d’une revue critique de la littérature en sciences de gestion, en psychologie du travail et en sociologie des organisations. L’approche méthodologique adoptée est donc une approche théorique fondée sur une revue critique de la littérature complétée par une analyse bibliométrique. Il met d’abord en évidence les risques psychosociaux comme principale source du stress professionnel, puis présente les modèles fondateurs qui en rendent compte — du syndrome général d’adaptation de Selye au modèle des exigences-ressources de Demerouti, en passant par les approches transactionnelles de Lazarus et Folkman, demande-contrôle-soutien de Karasek et Theorell, et effort-récompense de Siegrist. L’étude repose sur un corpus bibliographique composé de travaux théoriques et empiriques relatifs au stress professionnel, aux facteurs organisationnels et à l’implication organisationnelle. Il analyse ensuite trois facteurs organisationnels centraux du climat de travail, la justice, la reconnaissance et la confiance, et leurs liens avec la santé psychologique des salariés. Il clarifie enfin le concept d’implication organisationnelle à travers le modèle tridimensionnel d’Allen et Meyer (implications affective, normative et calculée). La contribution principale de l’article réside dans la proposition d’un cadre conceptuel intégrateur où le stress professionnel joue un rôle médiateur entre les facteurs organisationnels et l’implication, rôle dont la littérature révèle le caractère paradoxal, tantôt protecteur, tantôt exacerbant. Une analyse bibliométrique vient confirmer la structuration récente de ce champ de recherche et son intérêt particulier pour les environnements hospitaliers publics.

Mots-clés : facteurs organisationnels ; stress professionnel ; implication organisationnelle ; risques psychosociaux ; justice ; reconnaissance ; confiance ; hôpital public.

Abstract

This article offers a theoretical synthesis of the relationships linking organizational factors, occupational stress and organizational commitment, drawing on a critical review of the literature in management science, work psychology and the sociology of organizations. The methodological approach adopted is therefore theoretical, based on a critical literature review, complemented by a bibliometric analysis. It first identifies psychosocial risks as the main source of occupational stress and presents the foundational models that account for it, from Selye’s general adaptation syndrome to Demerouti’s job demands-resources model, including the transactional approach of Lazarus and Folkman, the demand-control-support model of Karasek and Theorell, and Siegrist’s effort-reward imbalance model. The study is based on a bibliographic corpus composed of theoretical and empirical works related to occupational stress, organizational factors and organizational commitment.

 It then analyses three central organizational factors of the work climate, justice, recognition and trust, and their links with employees’ psychological health. Finally, it clarifies the concept of organizational commitment through Allen and Meyer’s three-component model (affective, normative and continuance commitment). The article’s main contribution is an integrative conceptual framework in which occupational stress acts as a mediator between organizational factors and commitment, a role that the literature shows to be paradoxical, at times protective, at times exacerbating. A bibliometric analysis confirms the recent structuring of this research field and its particular relevance to public hospital settings.

Keywords: organizational factors; occupational stress; organizational commitment; psychosocial risks; justice; recognition; trust; public hospital.