L’ambidextrie émotionnelle : Quand le cœur familial guide les choix stratégiques

Abstract

Résumé

Dans un contexte marocain en pleine transformation, les entreprises familiales, socle essentiel de l’économie nationale, doivent gérer une tension fondamentale entre l’exploitation de leurs ressources traditionnelles et l’exploration de nouvelles opportunités. Cet article s’appuie sur une étude qualitative réalisée auprès de trois entreprises familiales marocaines, sélectionnées selon un échantillonnage théorique. Douze entretiens semi-directifs ont été menés avec des dirigeants familiaux afin de comprendre comment la richesse socio-émotionnelle (SEW) — en tant que capital affectif, identitaire et relationnel — influence de manière implicite mais déterminante leurs choix stratégiques. Les résultats révèlent un double rôle de la SEW : à la fois moteur de cohésion et d’engagement à long terme, mais aussi source possible d’inertie et de résistance au changement. L’analyse souligne que l’ambidextrie organisationnelle durable passe par une reconnaissance et une gestion explicite de cette dimension émotionnelle souvent sous-estimée. Ainsi, l’ambidextrie émotionnelle apparaît comme une compétence stratégique clé, culturellement ancrée, qui redéfinit la capacité des entreprises familiales marocaines à s’adapter et à se transformer dans un environnement complexe.

Mots clés : Les entreprises familiales, La richesse socio-émotionnelle, L’ambidextrie organisationnelle.

Abstract

In the rapidly evolving Moroccan context, family businesses—forming the backbone of the national economy—face a fundamental structural tension: balancing the exploitation of inherited resources with the exploration of new opportunities. This study draws on qualitative research conducted with three Moroccan family firms, selected through theoretical sampling. Twelve semi-structured interviews with family executives were carried out to explore how socio-emotional wealth (SEW)—conceived as affective, identity-based, and relational capital—implicitly yet decisively shapes strategic decision-making. Findings reveal the dual nature of SEW: serving both as a driver of cohesion and long-term commitment, and as a potential source of inertia, decision-making silos, and resistance to change. The analysis highlights that sustainable organizational ambidexterity requires explicit recognition and management of this often-overlooked emotional dimension. Consequently, emotional ambidexterity emerges as a culturally embedded strategic competence that redefines the transformation and resilience capabilities of Moroccan family businesses within their complex socio-economic environment.

Keywords : Family firms,  Oraganizational ambidexterity, socioemotional wealth