Optimisation de l’expérience collaborateur : Le rôle stratégique du Marketing RH dans le secteur hôtelier marocain

Résumé

Résumé

La satisfaction des employés est un élément stratégique essentiel pour les entreprises qui opèrent dans le secteur de l'hôtellerie au Maroc, un secteur où la qualité du service est étroitement liée à leur implication et à leur satisfaction. Cet article étudie comment les méthodes de marketing des ressources humaines, comme la marque employeur, les politiques d'intégration et la communication interne, jouent un rôle dans l'amélioration de l'expérience des employés.

L'analyse utilise une méthode mixte qui combine des données quantitatives recueillies à travers des questionnaires adressés aux employés et des données qualitatives provenant d'entretiens avec des responsables des ressources humaines. D'après les résultats, il est démontré que les méthodes de marketing RH ont un impact direct sur l'implication et la fidélisation des talents dans les hôtels au Maroc. Néanmoins, il reste encore certains obstacles, en particulier liés à la numérisation et aux attentes des nouvelles générations.

En conclusion, il est démontré que les stratégies de marketing RH jouent un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience collaborateur, offrant aux hôtels marocains une opportunité stratégique pour renforcer leur compétitivité et leur attractivité.

Mots clés : Expérience collaborateur, Marketing RH, marque employeur, secteur hôtelier, Maroc.

Abstract

Employee satisfaction is a critical strategic factor for companies in Morocco's hospitality sector, where service quality is closely tied to employee engagement and satisfaction. This article explores how HR marketing practices, such as employer branding, onboarding policies, and internal communication, play a role in improving the employee experience.

The analysis follows a mixed-method approach, combining quantitative data collected through employee surveys with qualitative insights from interviews with HR managers. The findings reveal that HR marketing practices have a direct impact on employee engagement and talent retention in Moroccan hotels. However, challenges remain, particularly regarding digitalization and the expectations of younger generations.

In conclusion, HR marketing strategies are shown to play a key role in enhancing the employee experience, providing Moroccan hotels with a strategic opportunity to boost their competitiveness and attractiveness.

Keywords Employee experience, HR Marketing, employer branding, hospitality sector, Morocco.