Management stratégique des relations sociales et cartographie des parties prenantes : vers un modèle conceptuel intégratif de la stabilité sociale des entreprises publiques congolaises

Résumé

Résumé

Les entreprises publiques congolaises évoluent dans un environnement caractérisé par des transformations institutionnelles, des exigences accrues de performance et des tensions sociales persistantes. Dans ce contexte, la stabilité sociale constitue un enjeu majeur de gouvernance et de pérennité organisationnelle. Toutefois, les travaux portant sur le management stratégique des relations sociales, la cartographie des parties prenantes et la stabilité sociale demeurent largement fragmentés, sans proposer un cadre conceptuel intégrant ces trois dimensions. Cet article vise à combler cette lacune en proposant un modèle conceptuel intégratif adapté aux entreprises publiques congolaises. La recherche s'appuie sur une revue intégrative de la littérature mobilisant des ouvrages scientifiques, des articles évalués par les pairs, des rapports institutionnels et des textes juridiques publiés entre 1984 et 2025. L'analyse met en évidence que le management stratégique des relations sociales favorise la stabilité sociale lorsqu'il est soutenu par une cartographie rigoureuse des parties prenantes, tandis que la théorie de la régulation sociale et les valeurs de l'Ubuntu permettent de mieux comprendre les mécanismes de coordination et de coopération dans le contexte africain. Le principal apport de cette recherche réside dans la proposition d'un cadre conceptuel original articulant ces différents construits. Ce modèle offre aux chercheurs une base pour de futures validations empiriques et fournit aux dirigeants des entreprises publiques un référentiel susceptible d'améliorer la gouvernance sociale, de renforcer le dialogue social et de prévenir durablement les conflits collectifs.

Mots-clés : management stratégique des relations sociales ; cartographie des parties prenantes; stabilité sociale ; gouvernance sociale ; entreprises publiques ; Ubuntu ; République démocratique du Congo.

Abstract

Public enterprises in the Democratic Republic of the Congo operate in an environment characterized by institutional reforms, increasing performance requirements, and persistent social tensions. In this context, social stability has become a critical determinant of organizational sustainability, effective governance, and public service continuity. However, existing studies on the strategic management of social relations, stakeholder mapping, and social stability remain largely fragmented, offering no integrated conceptual framework that explains the interactions among these three constructs. This article addresses this gap by proposing an integrative conceptual model tailored to Congolese public enterprises. The study is based on an integrative literature review drawing upon scholarly books, peer-reviewed journal articles, institutional reports, and legal documents published between 1984 and 2025. The analysis demonstrates that the strategic management of social relations enhances social stability when supported by systematic stakeholder mapping, which facilitates stakeholder identification, expectation management, and conflict prevention. Furthermore, social regulation theory and the Ubuntu philosophy provide complementary perspectives for understanding coordination, cooperation, and collective rule-making within African public organizations. The main contribution of this research lies in the development of an original conceptual framework that integrates these complementary dimensions. The proposed model offers a solid foundation for future empirical research while providing managers of public enterprises with an analytical framework to strengthen social governance, promote constructive social dialogue, and foster sustainable social stability.

Keywords: Strategic management of social relations; stakeholder mapping; social stability; social governance; public enterprises; Ubuntu; Democratic Republic of the Congo.