Performance collective : Conceptualisations, approches de mesures et enjeux dans un contexte hybride et digitalisé

Résumé

Résumé 

Dans un environnement organisationnel en perpétuelle mutation, la performance collective s’impose comme un vecteur stratégique de compétitivité, d’innovation et de pérennité. Toutefois, sa conceptualisation et sa mesure demeurent particulièrement complexes, en raison de la diversité des approches disciplinaires et de l’absence d’outils standardisés.

Le présent article explore cette complexité à travers une revue systématique qualitative de la littérature scientifique en management et en gestion, inspirée du protocole PRISMA. Une grille d’analyse a été mobilisée afin de comparer les différentes définitions, modèles et outils de mesure.

L’analyse de contenu thématique a permis de dégager les principales dimensions constitutives du concept de performance collective ainsi que les approches théoriques et empiriques de son évaluation. L’étude met ainsi en évidence la multiplicité des perspectives disciplinaires et des cadres d’analyse, tout en appelant à une approche systémique tenant compte des résultats et des processus d’équipe.

Par ailleurs, une attention particulière a été portée aux transformations induites par la digitalisation du travail et l’évolution des structures organisationnelles. Ces mutations, en bouleversant les modes de collaboration et les référentiels de performance, complexifient davantage l’évaluation de la performance collective. Elles appellent à une révision critique des modèles classiques et à l’exploration de nouvelles pistes de recherche adaptées aux réalités contemporaines du travail.

Dans cette optique, nous proposons un Modèle Systémique contextualisé de la Performance Collective (MSPC), qui articule et enrichit les approches IPO, IPOO et IMOI, afin de mieux appréhender la complexité actuelle et de fournir un cadre d’analyse adaptable aux contextes organisationnels contemporains.

Mots clés : Performance collective, travail en équipe, collaboration en équipe, équipe, digitalisation.

Abstract

In a constantly changing organizational environment, team performance is becoming a strategic vector for competitiveness, innovation and sustainability. However, its conceptualization and measurement remain particularly complex, due to the diversity of disciplinary approaches and the absence of standardized tools.

This article explores this complexity through a systematic qualitative review of the scientific literature in management and administration, inspired by the PRISMA protocol. An analysis grid was used to compare different definitions, models and measurement tools.

Thematic content analysis has enabled us to identify the main constituent dimensions of the concept of team performance, as well as the theoretical and empirical approaches to its evaluation. The study thus highlights the multiplicity of disciplinary perspectives and analytical frameworks, while calling for a systemic approach that takes account of team results and processes.

Particular attention has also been paid to the transformations brought about by the digitization of work and the evolution of organizational structures. These changes, by overturning modes of collaboration and performance benchmarks, make the assessment of team performance even more complex. They call for a critical review of classic models and the exploration of new avenues of research adapted to contemporary work realities.

With this in mind, we propose a contextualized Systemic Model of Team Performance (STPM), which articulates and enriches the IPO, IPOO and IMOI approaches, in order to better apprehend current complexity and provide a framework of analysis adaptable to contemporary organizational contexts.

Key words: Team performance, teamwork, team collaboration, team, digitalization.