L’analyse stratégique des entreprises de télécommunication : Cas de Orange Côte d’Ivoire (OCI).

Résumé

Résumé

Cette recherche fait le diagnostic stratégique de l’entreprise Orange Côte d’Ivoire dans un contexte dynamique et incertain. Pour ce faire, elle suit un mode d’investigation qualitatif. Au total, treize membres de l’entreprise ont été interviewés. Les résultats montrent que l’entreprise Orange Côte d’Ivoire a pour avantages concurrentiels sa marque puissante, son histoire riche, la qualité du management de ses ressources et la détention de ressources stratégiques. Cependant, s’il est vrai que cette entreprise à des forces en interne, il n’en demeure pas moins que des faiblesses existent et elle doit trouver des solutions pour y faire face. Par ailleurs, l’environnement externe montre des opportunités mais également des menaces auxquelles elle doit chercher à s’adapter. Par ailleurs, les résultats montrent que les sources d’avantages concurrentielles sont liées entre elles. C’est également le cas pour les forces et faiblesses au niveau interne et, les menaces et opportunités au niveau externe. L’intérêt de ce travail réside dans le fait qu’elle s’inscrit dans la recherche-action et apporte une contribution à la connaissance sur le management stratégique en s’intéressant tout particulièrement au secteur de la téléphonie dans un contexte subsaharien. Enfin, elle apporte une contribution managériale à la performance stratégique des entreprises de ce secteur à travers des pistes de solutions concrètes qu’elle propose.

Mots clés : Diagnostic ; stratégie ; avantages concurrentiels ; environnement interne ; environnement externe.

Abstract        

This research makes a strategic diagnosis of the Orange Côte d'Ivoire company in a dynamic and uncertain context. To do this, it follows a qualitative mode of investigation. A total of thirteen members of the company were interviewed. The results show that Orange Côte d'Ivoire's competitive advantages include its powerful brand, its rich history, the quality of its resource management and its ownership of strategic resources. However, while it is true that the company has internal strengths, it also has weaknesses, and must find solutions to address these. In addition, the external environment presents both opportunities and threats to which the company must seek to adapt. The results also show that the sources of competitive advantage are interrelated. This is also the case for internal strengths and weaknesses, and external threats and opportunities. The interest of this work lies in the fact that it is part of action research and makes a contribution to knowledge on strategic management, with a particular focus on the telephony sector in a sub-Saharan context. Finally, it makes a managerial contribution to the strategic performance of companies in this sector through the concrete solutions it proposes.

Keywords: Diagnosis; strategy; competitive advantages; internal environment; external environment.