Thomas , NIYONGABO, et BUNANI Grégoire. « Impact of the Quality of Service in the Satisfaction and Profitability of a Company: Case of the Club Hotel of Lake Tanganyika: Impact De La Qualité De Service Dans La Satisfaction Et Rentabilité d’une Entreprise : Cas De l’hôtel Club Du Lac Tanganyika ». African Scientific Journal 3, no. 5 (avril 30, 2021): 076. Consulté le juin 28, 2025. https://africanscientificjournal.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/61.