COULIBALY Mégnan Mamadou, BROU Saturnin Aristide Kouadio, et TIÉMÉLÉ Kouakoutié. « REACTIONS AFFECTIVES DU CLIENT : ANALYSE DES INTERACTIONS AVEC LE PERSONNEL DE CONTACT DES BANQUES EN COTE D’IVOIRE ». African Scientific Journal, vol. 3, nᵒ 37, août 2026, doi:10.5281/zenodo.22112835.