N. . Thomas et B. . Grégoire, « Impact of the quality of service in the satisfaction and profitability of a company: Case of the Club Hotel of Lake Tanganyika: Impact de la qualité de service dans la satisfaction et rentabilité d’une entreprise : Cas de l’hôtel Club du lac Tanganyika », ASJ, vol. 3, nᵒ 5, p. 076, avr. 2021.