Thomas , N. . et Grégoire , B. . (2021) « Impact of the quality of service in the satisfaction and profitability of a company: Case of the Club Hotel of Lake Tanganyika: Impact de la qualité de service dans la satisfaction et rentabilité d’une entreprise : Cas de l’hôtel Club du lac Tanganyika », African Scientific Journal, 3(5), p. 076. doi: 10.5281/zenodo.5643592.