COULIBALY MÉGNAN MAMADOU; BROU SATURNIN ARISTIDE KOUADIO; TIÉMÉLÉ KOUAKOUTIÉ. REACTIONS AFFECTIVES DU CLIENT : ANALYSE DES INTERACTIONS AVEC LE PERSONNEL DE CONTACT DES BANQUES EN COTE D’IVOIRE. African Scientific Journal, [S. l.], v. 3, n. 37, 2026. DOI: 10.5281/zenodo.22112835. Disponível em: https://africanscientificjournal.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/2127. Acesso em: 27 août. 2026.