Yousfi AOUAD et Akram BOUATERIA 2024. Évaluation de l’impact de la gestion de la relation client sur la valeur à vie d’un client dans les entreprises de services : Proposition d’un modèle conceptuel théorique. African Scientific Journal. 3, 22 (févr. 2024), 282. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.10654968.