Thomas , N. et Grégoire , B. 2021. Impact of the quality of service in the satisfaction and profitability of a company: Case of the Club Hotel of Lake Tanganyika: Impact de la qualité de service dans la satisfaction et rentabilité d’une entreprise : Cas de l’hôtel Club du lac Tanganyika. African Scientific Journal. 3, 5 (avr. 2021), 076. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.5643592.