TY - JOUR AU - Adil, BOUKABIYA AU - Bennaceur, OUTTAJ PY - 2021/06/30 Y2 - 2024/03/29 TI - The impact of e-servicescape on the flow et purchase intention of online consumers: L’impact d’e-servicescape sur l’expérience optimale et l’intention d’achat des consommateurs en ligne JF - African Scientific Journal JA - ASJ VL - 3 IS - 6 SE - Articles DO - 10.5281/zenodo.5708917 UR - https://africanscientificjournal.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/107 SP - 385 AB - <p>This paper aims to investigate the importance of the e-servicescape in the context of e-commerce, by examining its three dimensions: aesthetic appeal, plan/functionality and financial security. The purpose of this paper is to suggest a hybrid conceptual model, using the S-O-R (Stimulus-Organization-Response) model, Bitner's model, flow theory, and the theory of planned behavior (TCP) as theoretical foundations. This study suggests a hypothetical model that examines the relationships between the e-servicescape, flow, and purchase intention of online consumers. Therefore, this paper advances the e-servicescape paradigm and supports an expanded conceptualization of the term.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Résumé&nbsp;:</strong></p><p>Cet article vise à étudier l’importance de l’e-servicescape dans le contexte d’e-commerce, en examinant ses trois dimensions&nbsp;: l’attrait esthétique, le plan/fonctionnalité et la sécurité financière. Le présent document a pour objectif de proposer un modèle conceptuel hybride, en utilisant le modèle S-O-R (Stimulus-Organisme-Réponse), le modèle de Bitner, la théorie de flow et la théorie du comportement planifié (TCP) comme des bases théoriques. Cette étude propose un modèle hypothétique qui examine les relations entre l’e-servicescape, l’expérience optimale et l’intention d’achat des consommateurs en ligne. Par conséquent, le présent document fait avancer le paradigme d’e-servicescape et soutient une conceptualisation élargie du terme.</p><p><strong>Mots clés</strong>&nbsp;: E-servicescape, expérience optimale, intention d’achat, e-commerce, design, attrait esthétique, sécurité financière</p> ER -