Auteur 1 : NYEMB NTOOGUE Paul


Mots clés:

RSE, dimension philanthropique, fidélité à la marque, fondation d’entreprise, don.


Résumé:

Cet article étudie les effets de la perception de la philanthropie comme pratique de
Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) sur la fidélité des consommateurs à la marque. Il est
mené à partir d’une étude de cas multiples. Six consommateurs, tous responsables des
organisations des consommateurs, sont retenus pour appréhender le lien entre les dons et autres
actions des fondations d’entreprises de téléphonie et la fidélité des consommateurs à la marque.
Les analyses de contenu concluent sur l’absence d’effet de la perception de ces actions de
philanthropie sur la fidélité des consommateurs à la marque.




Publié

30/06/2021

Vol. 3 No 6 (2021)

Rubrique

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